Общи условия

Обхват

Сайтът се управлява от Гламър 2023 ЕООД, ЕИК 207449261, под името SRV Detailing. Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1000, р-н Възраждане, ж.к. „Зона Б-18“, бл. 8. Сайтът представя услуги по детайлинг, защита, фолио, тониране, интериорна грижа, портфолио и заявка за оглед.

С разглеждането на сайта приемате да го използвате добросъвестно: без опити за нарушаване на сигурността, автоматизирано събиране на съдържание или подаване на неверни заявки.

Заявка и резервация на ден за оглед

Когато изберете наличен ден и формата бъде приета успешно, системата показва един от два резултата: потвърдена резервация за услуга с директно онлайн записване или заявка, която очаква потвърждение от SRV Detailing. При втория случай избраният ден се задържа временно и може да бъде освободен, ако не бъде потвърден в зададения срок. При работеща имейл доставка системата прави и опит да изпрати копие до посочения имейл. Подаването на заявка или потвърждаването на ден не създава само по себе си договор за конкретна платена услуга и не определя крайна цена.

След потвърдената резервация или заявката SRV Detailing преглежда подадената информация и при нужда се свързва с Вас по телефон, WhatsApp или имейл. Подробностите се уточняват според автомобила, избраната услуга и реалното състояние при огледа.

Оглед и окончателна препоръка

Детайлингът зависи от лак, предишни ремонти, керамика, фолио, кожа, текстил, алкантара, стъкло, замърсяване и начина, по който автомобилът е поддържан.

Окончателна препоръка се дава след оглед или след достатъчно ясна информация. Ако при приемането се установи риск, скрита повреда или различно състояние от описаното, обхватът трябва да бъде уточнен преди работа.

SRV Detailing може да откаже работа, когато автомобилът изисква процес, който не може да бъде изпълнен качествено или безопасно в заявения срок.

Цени, валута и срокове

Публикуваните цени са ориентир за съответния тип услуга, когато на страницата не е изрично посочено друго. Крайната цена зависи от размера, състоянието и избрания процес.

От 9 август 2026 г. публичните цени се представят само в EUR, след края на задължителния период за двойно обозначаване в България.

Сроковете за работа са приблизителни до финален оглед. При услуги като полиране, PPF, интериорна обработка или керамична защита времето може да се промени, ако автомобилът изисква допълнителна подготовка.

Отговорности на клиента

Моля, подавайте вярна информация за автомобила, предишни обработки, ремонти, фолиа, керамични покрития, течове, електрически проблеми или чувствителни повърхности, за които знаете.

Преди предаване на автомобил премахнете лични вещи, документи, ценности, устройства, детски седалки, багаж и предмети, които не трябва да бъдат местени или намокряни.

Ако в автомобила остават вещи, уточнете кои са те при предаването. SRV Detailing може да ги премести само доколкото е нужно за работата. Това не изключва или ограничава отговорност, предвидена от закона.

Промяна или отказ от час

Ако не можете да дойдете в уточнения час, свържете се възможно най-рано по телефон или WhatsApp. Така времето може да бъде предложено на друг клиент и процесът да се пренареди спокойно.

Когато SRV Detailing трябва да промени час поради форсмажор, болест, техническа причина или неподходящи условия за работа, ще се предложи нов период за оглед или услуга.

Не се въвежда такса за отказ само чрез тези условия. Ако за конкретна услуга се договори депозит, специална поръчка на материал или отделна политика за отказ, това трябва да бъде съобщено преди поемане на ангажимент.

Промяната или отказът от час не заменя и не ограничава законовото право на отказ от договор от разстояние или извън търговския обект, когато такова право възниква. Условията за конкретна платена услуга се предоставят преди сключването на договора.

Приемане, предаване и рекламация

При приемане на автомобил може да се документират видими следи, дефекти, предишни ремонти и чувствителни зони. Това предпазва и клиента, и студиото от неяснота.

При предаване на автомобил прегледайте извършената работа възможно най-скоро. Ако забележите проблем, свържете се с SRV Detailing с описание и снимки, за да може случаят да бъде разгледан.

Нищо в тези условия не ограничава законните Ви потребителски права, включително правото на рекламация, когато е приложимо по българското законодателство.

Клиентски автомобили и снимки

Портфолио, before/after кадри и отзиви се публикуват само когато има реален произход и разрешение. Сайтът не използва AI изображения като доказателство за извършена работа по клиентски автомобил.

Ако автомобилът Ви бъде сниман за вътрешна документация, това не означава автоматично разрешение за публично публикуване. Публично използване изисква отделно съгласие.

Съдържание на сайта

Текстове, снимки, структура, дизайн, лого и други материали на сайта са защитено съдържание на SRV Detailing или използвани с разрешение от съответния носител на права.

Не копирайте съдържание, снимки или визуална идентичност за търговска употреба без писмено разрешение. Разрешено е да споделяте публична страница чрез връзка.

Отговорност и приложимо право

Сайтът се поддържа с внимание, но е възможно в него да има техническа грешка, прекъсване или остаряла информация. При разминаване между сайта и индивидуално потвърдено предложение, индивидуално потвърденото предложение има предимство.

Тези условия се тълкуват според приложимото българско право. При потребителски спор можете да се обърнете към SRV Detailing, а когато е приложимо и към Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg/.

Ако спорът не бъде решен след пряко обръщане към нас, можете да потърсите съдействие от общите помирителни комисии към КЗП. Информация за тяхната компетентност и процедурата е достъпна чрез връзката по-долу. Това не ограничава правото Ви да се обърнете към съд.

• Помирителни комисии към КЗП