Политика за поверителност

Кой обработва данните

Когато подавате заявка през сайта, SRV Detailing действа като администратор на личните данни, които са нужни за обработване на тази заявка и последваща комуникация.

Данни за контакт: info@srv-detailing.bg, +359 878 666 476, гр. София, ул. 46-та. Използвайте тези контакти и когато искате да упражните право, свързано с личните Ви данни.

Какви данни събираме

Формата за заявка за оглед е кратка и не изисква адрес. Данните се подават от Вас, когато искате SRV Detailing да прегледа посоката и да се свърже обратно.

• име;
• телефон за връзка;
• посока на услугата и избран публичен запис, ако сте дошли от конкретна услуга;
• автомобил: марка, модел, година или кратко описание;
• предпочитан период за връзка;
• бележки за състояние, услуга, материал или притеснение;
• скрито антиспам поле, което нормален посетител не попълва.

Защо обработваме данните

Данните от заявката се използват за преддоговорни стъпки по Ваша инициатива: преглед на автомобила и посоката, връзка с Вас, уточняване на оглед и подготовка на препоръка.

Контактът по телефон, WhatsApp или имейл се използва само за конкретната заявка, освен ако изрично не сте поискали друго. Не изпращаме бюлетин и не добавяме контактите Ви в маркетинг списък само защото сте поискали оглед.

Технически данни за заявката, като дата, източник и основна защитна информация, могат да се използват за сигурност, предотвратяване на злоупотреби и доказване, че формата е изпратена със съгласие.

Правни основания

Когато подавате заявка за оглед, обработването е необходимо за преддоговорни стъпки, предприети по Ваша инициатива.

За сигурност на сайта, предотвратяване на злоупотреби и защита на комуникацията се прилага законен интерес, ограничен до това сайтът и заявките да работят надеждно.

Аналитични и маркетинг инструменти се използват само след Вашето съгласие за съответната категория. Можете да го оттеглите по всяко време от бутона „Бисквитки“.

С кого може да се споделят данните

Данните не се продават и не се отдават под наем. Те могат да бъдат достъпни само за хора и доставчици, които поддържат сайта, заявката за оглед, комуникацията или сигурността.

Това включва доставчици на хостинг, база данни, booking API, електронна поща, телефонна или WhatsApp комуникация и защитна инфраструктура. Достъпът трябва да бъде ограничен до нужния обем за конкретната задача.

Когато закон, компетентен орган или защита на правен интерес изисква това, данни могат да бъдат предоставени в рамките на приложимите правила.

Срокове за съхранение

Данните от заявка за оглед се пазят само докато са нужни за обработване на заявката, последваща комуникация, рекламация, счетоводно или друго законово задължение.

Ако заявката не доведе до работа по автомобил и няма законова причина за по-дълго съхранение, данните трябва да бъдат ограничени или изтрити след разумен оперативен срок.

Изборът за бисквитки се пази локално в браузъра за 183 дни чрез ключ srv-cookie-consent-v1.

Снимки, автомобили и отзиви

Снимки на клиентски автомобили, before/after кадри, регистрационни номера, разпознаваеми детайли и отзиви се публикуват само при реален произход и разрешение.

Когато даден автомобил се използва за портфолио, SRV Detailing трябва да премахне или скрие ненужни лични данни, освен ако клиентът изрично е разрешил публичния контекст.

Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки според риска: ограничен достъп, валидиране на формата, антиспам поле, защитена комуникация между сайта и booking API и структурирано записване на системни събития.

Нито един уебсайт не може да обещае абсолютна сигурност. Ако забележите подозрителна комуникация, изпратена от името на SRV Detailing, свържете се директно чрез посочените контакти.

Права на клиента

Имате право да поискате достъп до личните Ви данни, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, възражение срещу обработване на основание законен интерес и преносимост, когато това е приложимо.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да оттеглите съгласието си без това да засяга обработване, извършено преди оттеглянето.

За упражняване на право пишете на info@srv-detailing.bg или се обадете на +359 878 666 476. Може да поискаме информация, която доказва, че заявката се отнася до Вас.

Жалба до надзорен орган

Ако смятате, че правата Ви по Регламент (ЕС) 2016/679 или Закона за защита на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

Контакт с КЗЛД: kzld@cpdp.bg, https://cpdp.bg/, София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2.

Бисквитки и измерване

Необходимите настройки поддържат избора Ви за бисквитки и основната работа на сайта. Аналитични и маркетинг категории се включват само след избор от Ваша страна.

Подробностите за категориите, срока и промяната на избора са описани в Политиката за бисквитки.